עודכן לאחרונה: 28 בספטמבר 2026

מבוא

שדה פרחים ("החברה", "אנחנו" או "האתר") מפעילה את חנות הפרחים המקוונת בכתובת https://www.sadeflowers.co.il, דרכה ניתן להזמין זרי פרחים, עציצים, שוקולד, בלונים ומוצרים נלווים למשלוח. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אישיים אנו אוספים כשאתה גולש באתר, יוצר עמנו קשר או מבצע הזמנה, לשם מה אנו משתמשים בהם, עם מי הם עשויים להיות משותפים, וכיצד באפשרותך לממש את זכויותיך ביחס למידע שלך. שימוש באתר ובשירותיו מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

המידע האישי שאנו אוספים

פרטי זיהוי ויצירת קשר – שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.

פרטי הזמנה – המוצרים שנרכשו, מועד המסירה המבוקש, הודעה אישית לצירוף לזר (במידה ומולאה) והיסטוריית ההזמנות שלך.

פרטי תשלום – פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים אצלנו: הסליקה מתבצעת דרך ספק סליקה מאובטח, ואנו שומרים רק אישור עסקה ופרטי חיוב חלקיים הנדרשים לניהול חשבונות.

מידע שנמסר מרצון – כתוצאה מפנייה דרך טופס "צור קשר", וואטסאפ, טלפון או דוא"ל, או כתיבת ביקורת על מוצר.

מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ומידע הנאסף באמצעות קבצי עוגיות, כמפורט בסעיף הייעודי בהמשך.

כיצד אנו אוספים את המידע

אנו אוספים מידע בשלוש דרכים עיקריות: ישירות ממך – כשאתה מבצע הזמנה, נרשם או פונה אלינו; באופן אוטומטי – באמצעות קבצי עוגיות וכלים דומים בעת השימוש באתר; ומספקי שירות הפועלים מטעמנו, ובהם ספקי הסליקה, פלטפורמת האתר (וורדפרס ו-WooCommerce ותוספיהם) וחברת האחסון.

כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך: קליטה, עיבוד ומשלוח של הזמנותיך; יצירת קשר בנוגע להזמנה (אישור, עדכון סטטוס ותיאום מסירה); מתן שירות לקוחות ומענה לפניות; שליחת עדכונים או הצעות שיווקיות – רק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת, וניתן לבטלה בכל עת; שיפור האתר והתאמת חוויית הגלישה; אבטחת האתר ומניעת הונאות; ועמידה בחובות חוקיות, לרבות הנהלת חשבונות ודיני מס.

דיוור, הודעות שיווקיות ותזכורות

לצורך משלוח הודעות בדוא"ל, ב-SMS ובוואטסאפ, אנו משתמשים בפלטפורמת דיוור ואוטומציה של צד שלישי (Flashy). לקוחות שנתנו הסכמה מפורשת לקבלת דברי פרסומת, בעת ביצוע הזמנה, בהרשמה לרשימת התפוצה או למועדון הלקוחות, או בכל דרך אחרת, עשויים לקבל מאיתנו עדכונים, מבצעים, הטבות וקופונים.

לצורך התאמת ההודעות, אנו עשויים לתעד פעולות שביצעת באתר, כגון צפייה במוצרים, הוספת מוצרים לעגלת הקניות ותחילת תהליך הזמנה, ולקשר אותן לפרטי הקשר שמסרת. אם התחלת הזמנה ולא השלמת אותה, ייתכן שנשלח לך תזכורת בנוגע למוצרים שנותרו בעגלה, בכפוף להסכמתך לקבלת דיוור.

פרטי לקוחות שרכשו בחנות הפיזית או בהזמנה טלפונית, ונתנו את הסכמתם לקבלת דיוור, עשויים להיות מועברים לפלטפורמת הדיוור לאותה מטרה.

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, כל הודעה שיווקית תכלול אפשרות פשוטה להסרה מרשימת התפוצה. ניתן לבקש הסרה בכל עת גם בפנייה אלינו בפרטי הקשר שבתחתית עמוד זה.

עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעולו התקין, ניתוח אופן השימוש בו ושיפור חוויית הגלישה. באתר מוצג באנר ניהול הסכמה לעוגיות המאפשר לך לבחור אילו קטגוריות עוגיות לאשר (חיוניות, ביצועים/אנליטיקה, שיווק), ולשנות את בחירתך בכל עת דרך סמל ניהול העדפות העוגיות המוצג באתר. עוגיות חיוניות אינן ניתנות לביטול, מאחר שהן נדרשות לתפקוד הבסיסי של האתר, לרבות עגלת הקניות.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע עם: ספק האחסון ותשתית האתר; שירות המשלוחים המבצע את אספקת ההזמנה בפועל; ספק סליקת האשראי, לצורך עיבוד התשלום בלבד; פלטפורמת הדיוור והאוטומציה Flashy, לצורך משלוח הודעות שירות והודעות שיווקיות למי שהסכים לקבלן; כלי ניהול עוגיות והנגשה המותקנים באתר, המסייעים לנו לעמוד בדרישות פרטיות ונגישות; וכן רשויות אכיפת חוק, ככל שהדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

אבטחת מידע ושמירתו

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, ובהם הצפנת HTTPS, כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. יחד עם זאת, אין אמצעי אבטחה החסין באופן מוחלט. אנו שומרים את המידע האישי שלך למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או כנדרש על פי דין, לרבות לצורכי הנהלת חשבונות.

הזכויות שלך ביחס למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13 לחוק), עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות: לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך; לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק; לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחובותינו החוקיות לשמור נתונים מסוימים; ולהתנגד לשימוש במידע שלך למטרות שיווק ולבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת. לצורך מימוש זכות כלשהי ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בתחתית עמוד זה.

מדיניות בנוגע לקטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים ללא פיקוח הורה או אפוטרופוס, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. הורה או אפוטרופוס הסבור כי ילדו מסר לנו מידע אישי מוזמן לפנות אלינו בבקשה למחיקתו.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי, לדוגמה רשתות חברתיות. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה, והפניה אליהם אינה מהווה המלצה או אישור מטעמנו.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות בעקבות שינוי בנהלינו או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה בצירוף תאריך העדכון.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו, או לצורך מימוש זכות מהזכויות המפורטות לעיל, ניתן לפנות אלינו:

שדה פרחים
כתובת: נחלת ז'בוטינסקי 25, בנימינה
טלפון: 04-6380120 | 077-9230508
דוא"ל: info@sadeflowers.co.il
מנהל החנות: גיל אומידי